Relacja z VI Seminarium Naukowego PNTM
16 kwietnia 2026 roku odbyło się VI Seminarium Naukowe PNTM, którego tematem przewodnim był „Marketing w budowaniu odporności organizacji – strategie, narzędzia, sposoby pomiaru”. Program Seminarium obejmował trzy sesje tematyczne. Podczas pierwszej sesji wyniki badań naukowych zaprezentowali:
– prof. dr hab. Lechosław Garbarski: „Nieoczywiste reguły biznesu i rozwoju naukowego w kontekście odporności organizacji i innowacyjności w nauce”,
– dr Anna Rogala, prof. dr hab. Grzegorz Leszczyński: „Strategiczna współpraca ludzi i algorytmów w marketingu oparta na kompetencjach cyfrowych”,
– dr hab. Grzegorz Maciejewski, prof. UE: „Konsument na styku świata fizycznego i cyfrowego: phygitalne zachowania konsumentów”.
Kolejne sesje miały formę paneli dyskusyjnych. Duża wartość prowadzonych dyskusji wynikała z połączenia wiedzy środowiska naukowego z głosem praktyków biznesu. W panelu dotyczącym polaryzacji i sprzeczności w zachowaniach nabywców oraz konkurentów jako czynników osłabiających odporność przedsiębiorstw udział wzięli: dr Katarzyna Andruszkiewicz, dr hab. Adrian Lubowiecki-Vikuk, prof. SGH, dr hab. Aleksandra Grzesiuk (McDonald’s), Adrian Kociemba (Unilever), a panel moderował dr hab. Grzegorz Hajduk, prof. UR.
Dyskusja w ramach kolejnego panelu ukierunkowana była na problematykę dotyczącą rekonfiguracji strategii i zasobów marketingowych w kontekście przyczyn, sposobów i spodziewanych efektów. Moderatorką dyskusji była dr hab. Milena Ratajczak-Mrozek, prof. UEP, a dyskutantami: Karolina Białas (Biała Sowa/Uniwersytet Szczeciński), dr Mikołaj Zgaiński (Akademia Nauk Stosowanych w Lesznie), Angelica Pegani (UBC Group), Janusz Jankowiak (Ex CEO / Strategic Advisor).
Wystąpienia prelegentów i prowadzone dyskusje wskazują, że motywacja finansowa jest ważna w biznesie, ale w dłuższej perspektywie budowania sukcesu nabiera na znaczeniu system wartości i etyczne postępowanie. Ważne są również pasje, sport, work-life-balance, które wpływają na skuteczność zarządzania organizacjami. Prelegenci dowiedli również, że sztuczna inteligencja może wzmacniać odporność organizacji, wpływając na jej zwinność marketingową i zarządzanie ryzykiem, ale odporność ta nie wynika z samej technologii, lecz umiejętności pracowników do krytycznej oceny rozwiązań generowanych przez sztuczną inteligencję. Podkreślano również, że marketing nie powinien koncentrować się wyłącznie na kształtowaniu odporności organizacji, lecz także na budowaniu jej rezyliencji, w której wzmacnianiu dużą rolę odgrywa konsument phygitalny.
Ponadto prowadzone dyskusje wskazują, że polaryzacja i sprzeczności w zachowaniach nabywców oraz konkurentów nie są nowymi zjawiskami, lecz nasilają się i wymagają obserwacji, a rozwój kanałów szybkiej komunikacji i anonimowość komunikowanych treści prowadzi do polaryzacji zachowań. Podkreślano również, że ślepe podążanie za zmianami oczekiwań klientów może osłabiać odporność organizacji, bo grozi utratą tożsamości i spójności działań marketingowych. W konsekwencji sprawia to, że klasyczna segmentacja klientów nie jest dzisiaj wystarczająca i istnieje potrzeba uzupełniania jej o predykcję zachowań na podstawie danych pochodzących z urządzeń mobilnych. Do zasobów marketingowych, które w największym stopniu budują odporność organizacji zaliczono wiedzę, relacje i lojalność klientów, zaufanie, zaangażowanie społeczności, kapitał marki, elastyczne budżetowanie i elastyczne podejście. Wskazywano także, że nie liczba zasobów determinuje odporność organizacji, ale te, które umożliwiają szybkie przeorganizowanie procesów i działań marketingowych. Kolejny wniosek z dyskusji dotyczył roli sztucznej inteligencji w budowaniu odporności organizacji, której znaczenie ujawnia się w zwiększaniu możliwości w zakresie szybszego podejmowania decyzji, personalizowania komunikatów, obniżania kosztów pozyskania klienta, optymalizacji wykorzystania zasobów, czy też analizowania danych. Jednocześnie wskazywano, że nadmierne wykorzystanie sztucznej inteligencji może przyczynić się do braku transparentności organizacji, zanikania kompetencji strategicznych i spadku satysfakcji pracowników.
Podczas Seminarium zostało zaprezentowane także stanowisko PNTM w sprawie wykorzystywania sztucznej inteligencji w pracach naukowo-badawczych prowadzonych w obszarze marketingu oraz została przedstawiona informacja dotycząca liczebności polskiej społeczności pracowników naukowo-badawczych zajmujących się marketingiem.
Zarząd PNTM dziękuje wszystkim Uczestnikom: Prelegentom, Moderatorom, Dyskutantom oraz Słuchaczkom i Słuchaczom. Już teraz serdecznie zapraszamy na kolejne wydarzenie naukowe organizowane przez PNTM, którym będzie listopadowe seminarium z B. F. Johnsonem, pełniącym funkcję CEO American Marketing Association.
Najnowsze komentarze